Întrebari frecvente

Prin creearea unui cont vei putea face cumpărăturile mai rapid, vei fi la curent cu statusurile comenzilor plasate, şi vei putea ţine mai ușor evidenţa comenzilor.

Accesează Contul meu și introdu datele necesare conform formularului existent.

Pentru a te loga, accesează Contul meu, introdu adresa de e-mail și parola creată în momentul înregistrării și apasă butonul Autentficare. Vei fi direcționat automat către pagina contului tău.

Dacă în momentul logării în cont nu-ți mai amintești parola, nu este nicio problemă, o poți schimba astfel: accesează linkul Am uitat parola, introdu adresa de e-mail asociată contului tău și vei primi un link cu detaliile necesare pentru crearea unei noi parole. Ocazional, e-mailul de re-activare poate ajunge în folderul de spam, așa că dacă nu îți apare în inbox, te rugăm să îl verifici și pe acesta

Pentru a trimite o comandă online utilizând contul de client individual, selectează produsele pe care dorești să le personalizezi, adaugă-le în coșul de cumpărături, menționând cantitatea, metoda de livrare și detaliile necesare personalizării și apasă butonul Trimite comanda. În cel mai scurt timp un consultant DeMedia va prelua comanda și te va contacta pentru detalii suplimentare.
De asemenea, poți plasa o comandă și prin e-mail la adresele puse la dispozitie în ofertele comerciale sau prin intermediul site-ului www.demedia.ro
Atenție! Comenzile transmise prin telefon NU sunt considerate Comenzi Ferme!

La DeMedia ne mândrim cu cele mai accesibile cantități minime necesare pentru o comandă. Astfel pentru produse promoționale, agende și calendare comanda minimă este de doar 30 de bucăți, iar pentru pixuri - 50 de bucăți din același model, respectiv culoare. Pentru pixurile premium din gama Parker, Waterman sau Luxe comanda minimă este de 10 bucăți.

Odată cu plasarea comenzii sau în urma comunicării cu consultantul DeMedia, ne vei furniza prin e-mail fișierele în baza cărora se va realiza personalizarea dorită. Departamentul nostru de grafică va realiza simularea și îți va trimite macheta grafică în baza căreia vei aproba intrarea în producție printr-un BT (Bun de tipar) transmis de asemenea prin e-mail. Abia după primirea BT-ului comanda ta poate intra în execuție.
Atenție! Asigură-te că ai verificat cu atenție macheta grafică și corectitudinea textului! Prin acordarea BT-ului îți asumi întreaga responsabilitate pentru forma și conținutul lucrării ce urmează să fie realizată.

În ofertele DeMedia prețul include întotdeauna 2 simulări .pdf pentru Bun de Tipar, tocmai pentru aceste cazuri. Dacă însă ai de făcut modificări și după a doua simulare transmisă de departamentul nostru de grafică, pentru fiecare simulare suplimentară se va percepe o taxă de 50 ron+tva. Prin simulare se înțelege machetarea produsului comandat conform specificațiilor tehnice ale acestuia cu materialele pe care ni le-ai transmis (poze cu rezoluție minimă 300 dpi, logo vectorial în format .eps, .ai sau .cdr).

După acordarea Bunului de Tipar nu se mai poate face nicio modificare privind executarea comenzii. Dacă totuși clientul dorește să facă modificări ulterioare, ele se vor face în măsura în care acest lucru este posibil, cu acordul scris al părților și pe cheltuiala exclusivă a clientui (costuri materiale, mână de lucru etc.).

La lansarea comenzii vi se va comunica data de livrare estimată. Însă deoarece comanda se execută doar după primirea Bunului de Tipar, dacă termenul limită de acordare a BT-ului a fost depășit, termenul de livrare se poate prelungi corespunzător. Astfel, data de livrare care vi se va comunica după primirea BT-ului este cea care va fi luată în considerare.

Dacă dorești modificarea sau anularea unei comenzi ferme trebuie să ai în vedere că ți se pot percepe penalități de până la 100% din valoarea totală a comenzii.
Odată ce comanda a intrat în execuție, toate costurile aferente activității de creație-machetare, achiziții de materii prime, activității de prelucrare sau alte servicii asociate executării comenzii respective, vor fi suportate în intregime de către client, care este obligat sa achite integral contravaloarea acestora în termen de 5 zile de la solicitarea DeMedia.
Atenție! În cazul modificării de orice natură a unei comenzi ferme, atât prețul cât și termenul de livrare pot suferi modificări!

Tipografia DeMedia are o experiență de peste 20 de ani în industria de printig și produse promoționale. Avem un portofoliu vast de produse oferite la prețuri de producător precum: Agende, Calendare, Mape de prezentare, Pungi personalizate, Cărți de vizită, Afișe, Postere, Flyere, Broșuri, Cataloage. Suntem producător local de Stick-uri USB personalizate, dar și furnizor de produse personalizate, fiind importator direct sau unic pentru o gamă largă de produse promoționale și textile, iar pentru produsele frecvent solicitate avem stocuri disponibile permanent.

Materialele necesare pentru personalizare trebuie să fie în format vectorial. Grafica de personalizare poate include: logo, slogan sau datele firmei. Pentru a asigura cea mai bună calitate a imprimării sau gravării, acceptăm fișiere în următoarele formate: .pdf, .cdr, .tiff, .ai, .eps la rezoluție mare (minim 300 dpi).

Fișierul pe care ni-l vei pune la dispoziție trebuie să aibă printre altele următoarele caracteristici:

- format PDF pregătit corespunzător;

- modul de culoare CMYK sau Pantone, în funcție de specificațiile comenzii;

- în formatul brut, cu grafica centrată și paginile în ordinea firească;

- cu fonturile embeded sau transformate la curbe;

- cu rezoluția de cel putin 300 dpi;

- să respecte specificațiile tehnice comunicate de către consultantul DeMedia

Desigur. Dacă ai nevoie de asistență pentru pregătirea fișierului, echipa noastră de graficieni te poate ajuta. Acest serviciu este suplimentar, contra cost, costul fiind calculat în funcție de volumul de lucru și complexitatea graficii respective.

Personalizarea produselor nu este inclusă în prețul afișat. Aceasta se calculează și se ofertează separat, în funcție de produsul dorit, metoda de personalizare și cantitatea comandată. Contactează un consultant DeMedia pentru a primi o ofertă personalizată!
Descoperă produsele noastre vedetă - la care facem periodic promoții cu personalizare gratuită – Pixuri Metalice cu gravură gratuită sau Stick-uri USB personalizate gratuit!

La DeMedia oferim o gamă largă de tehnici și Metode de personalizare pentru produse promoționale: Gravură laser, Print UV, Tampografie, Serigrafie, Broderie computerizată, Print digital, Sublimare, Embosare, etc., dar și Servicii de Tipografie Digitală și Offset pentru materiale de prezentare și promovare.

Timpul de livrare pentru produsele promoționale personalizate variază în funcție de complexitatea comenzii și de tipul de produs. În general, producția poate dura între 3 și 10 zile lucrătoare, la care se adaugă timpul de transport. Totuși, dacă ai nevoie de livrare urgentă, oferim opțiuni de expediere rapidă pentru a respecta termenele limită.